Kdo jsem a jaké jsou mé zkušenosti?

Stanu se doslova vaší pravou rukou, pilířem pro váš byznys. Ale také přítelem a rádcem, mým cílem je absolutně otevřený vztah mezi mnou a klientem založený na porozumění a vzájemné důvěře. Jinak ostatně v jakémkoli obchodě adekvátních výsledků dosáhnout nelze.
A to vše díky více než osmiletým zkušenostem ve vytváření telemarketingových strategií. Ty předávám dál, úspěšně jsem již vyškolil více než 1000 lidí v soft skills a prodejních dovednostech a věnuji se rovněž metodice prodeje a hovorů (hardskills). Mnou předávané poznatky skutečně fungují, neboť vycházejí z praxe a reflektují reálný vývoj odvětví včetně nejnovějších trendů. Prošel jsem si veškerými pozicemi v call centrech, od operátora, supervizora, team leadera, trenéra přes manažera až k nynějšímu postu ředitele zákaznického servisu e-shopu, který patří do TOP 7 v ČR.

Co nabízím? Reálné výsledky, ne vzdušné zámky

Se mnou můžete stoupat vzhůru. Vy uvidíte výsledky a na mně nechte to ostatní. Postarám se o zefektivnění chodu vašich call center a zákaznických linek. A naučím váš obchodní tým účinnou prodejní strategii. Objasním jim zásady řízené a konkrétně zacílené komunikace jednak v oblasti příchozích a jednak i odchozích hovorů, a to jak v horizontu krátkodobých taktik, tak i v rámci dlouhodobých plánů. Klíčové jsou pro mě především tři body, jimiž je v první řadě ekonomický výsledek společnosti, dále efektivita procesů a strategie řízení a samozřejmě je pro mě mimořádně důležitá i spokojenost klienta. S využitím mé komplexně pojaté nabídky služeb vzroste díky kvalitě uskutečňovaných hovorů výkonnost vašeho projektu, podobně jako více než čtyřem desítkám dalších společností, včetně lídrů na trhu, na jejichž telemarketingových aktivitách jsem se až do dnešních dnů podílel.

Poskytované know-how

OPTIMALIZUJI DÍLČÍ STRATEGIE
OMEZÍM VZNIK RIZIK
ZAJISTÍM VÝRAZNĚJŠÍ A RYCHLEJI DOSAŽITELNOU PROFITABILITU
POSÍLÍM VAŠE VZTAHY S KLIENTY
POMŮŽU VÁM OSVOJIT SI NEJDŮLEŽITĚJŠÍ KOMUNIKAČNÍ PRINCIPY

Outbound telemarketing

Předám vám to nejcennější – vlastní dovednosti. Zlepšení vašich hardskills vám umožní dosáhnout výraznějších výsledků.

OUTBOUND odchozí hovory

• vyšší procento úspěšně uzavřených obchodů oproti konkurenci
• zrychlení obchodního procesu a generování zisku
• příprava funkčního akvizičního či retenčního cyklu
• vytvoření funkčního krizového scénáře hovorů

Naučte se prodávat smysluplně!

Traduje se, že telefonovat dokáže každý. Myslí si to o sobě i většina prodejců. Prodejní výsledky však hovoří jinak. Já vám dokážu, že pro získání reálných úspěchů potřebujete jednak talent a jednak i adekvátní nastavení prodejních taktik. Chcete dosáhnout skutečných prodejních výsledků? Alfou a omegou úspěchu je důkladná příprava. Se mnou můžete citelně navýšit procenta zdárně uzavřených obchodů. Protože pouze správně vedený telemarketing vykazuje skutečně vysokou míru účinnosti.

Inbound telemarketing

Nabízím sestavení komplexního řešení pro vaši telemarketingovou strategii. A to pro všechny následující oblasti:

INBOUND příchozí hovory

• podpora zachovávání zásad SLA u příchozích hovorů
• návrh efektivního a transparentního procesu péče o klienta
• nalezení potenciálu prodeje v příchozích hovorech
• nastavení optimálního způsobu firemní komunikace

Telefonování se stane naprostou hračkou!

Předem vás připravím na nejběžnější typy nekomfortních, stresových a nečekaných situací. Naučíte se je tak sami zvládat a obstát v krizové komunikaci. Se mnou získáte silného partnera, který vám pomůže zkvalitnit vaše příchozí hovory. Komunikace je hrou, která má dána svoje zřetelná pravidla. Já vám umožním je pochopit a díky tomu v ní vyhrávat.

V jakých cenových relacích za poskytované služby a poradenství se se mnou budete pohybovat?

Komplexní audit projektu

od 22 000 Kč

Cenové relace jsou včetně DPH
a odvíjí se od rozsahu spolupráce

3 dny na sídle Vaší společnosti
Zpracování auditu procesů a strategie
Jasně definovaný optimalizační plán

Měsíční FEE

od 6 800 Kč

Cenové relace jsou včetně DPH
a odvíjí se od rozsahu spolupráce

Účast na poradách, či osobní setkání
Časový fond na měsíc až 8 hodin
Návrh telemarketingového plánu

Hodinová sazba

od 750 Kč

Cenové relace jsou včetně DPH
a odvíjí se od rozsahu spolupráce

Možnost telefonického poradenství
Případná osobní schůzka Brno | Praha
Hodinová sazba obsahuje i přípravu
Chci konzultaci

Pro které společnosti jsem navrhoval telemarketingová řešení?

555-360x150
111-360x150
444-1
partner11-2
333-1-360x150
666
777-360x150
888-2-360x150
image-php_-2
image-php_
image-php_-7
0

Napište mi a společně najdeme správné řešení přesně pro vás

Rád se s vámi setkám na osobní schůzce. Zde můžeme po konzultaci vybrat nejvhodnější strategii pro efektivní řízení vašeho aktuálního telemarketingového projektu. Naším společným cílem bude, aby splnil veškeré požadované atributy KPI (klíčové ukazatele výkonnosti).





 

Fakturační údaje:
Majitel & provozovatel
Tomáš Holanec
IČ: 01757784
Bankovní spojení: 1531154011 / 3030 ( Air bank a.s. )